Rapport é uma palavra do vocabulário inglês que tem sua origem na língua francesa, portanto leia-se: “rapór”. Na tradução literal, significa: harmonia, conformidade, comunicação ou conexão. Dentre estas palavras, a que mais se aproxima do que estudamos em relacionamento entre pessoas, é conexão. Muito mais do que simplesmente contatos digitais como facebook, linkedin, instagran, snapchart, etc, ou colegas, pessoas que passamos pela rua, restaurantes, conexão é uma forma de relacionamento mais intenso e verdadeiro.
Acontece quando duas pessoas acreditam que são iguais,
que tem as mesmas crenças, mesmos valores, mesmo ideais.
E, muitas vezes chegamos a este nível de conexão, em poucos minutos de conversa. Como podemos saber que temos este alto nível de sinergia com assuntos complexos e polêmicos como crenças e valores? Um simples motivo: o Rapport acontece de maneira inconsciente e o nosso inconsciente consegue captar diversas informações que passam desapercebidas no nível consciente.
Para criar uma rede de conexões, portanto, é preciso dominar a comunicação com o inconsciente e com o sistema do cérebro triunico (teoria do cérebro trino, elaborada em 1970 pelo neurocientista Paul MacLean). Segundo esta teoria, o cérebro humano/primata, é composto por 3 cérebros: Reptiliano, Límbico e Neocortex.
Um exemplo prático e rápido
Digamos que eu vá conversar com uma pessoa pela primeira vez:
1. Nos primeiros instantes eu preciso desativar o cérebro reptiliano e demonstrar que eu não ofereço ameaça à ela;
2. Uma vez que passamos pelo primeiro obstáculo, entender as preferências comportamentais e agir de forma similar;
3. Somente depois disto, discutir assuntos de forma lógica.
Para obter uma conexão verdadeira e de forma rápida com o inconsciente, precisamos “desativar” o firewall do cérebro Reptiliano, acessar as emoções do cérebro Límbico e então ter uma conversa racional com o cérebro Neocortex. Parece simples. E é, porém requer que se entenda o funcionamento dos 3 e que se pratique bastante.
Sobre o Autor:
Sandro Luis Schuh é Life & Executive Coach na Produtivity.
Você pode contacta-lo pelo site www.produtivity.com.br